計畫目的：
將企業化客服理念導入縣政服務，並因應電子化服務的時代潮流，提供更便民、更親切及更優質之話務服務。
服務管道：
手機市話皆可撥打1999
計畫效益：
單一話務服務窗口，單一的1999號碼，縣民可以方便記憶及使用。
結合台北縣市合作：
只要一通電話就可同時享受台北縣市政府的雙向行政服務。
增進縣民直接互動：
一通電話立即全面服務，直播1999服務都有。
特別叮嚀：
1999為非緊急業務之服務專線
緊急報案請撥110
救災救護請撥119
家暴性侵請撥113
其他服務內容及詳細資訊請參考台北縣政府1999服務都有網站
